بخدمتكم: Regierung Beschwerdemanagement Einheit
بخدمتكم
ist eine staatliche Beschwerdemanagement-Einheit, die auf der Android-Plattform verfügbar ist. Sie wurde 2010 gegründet, um Beschwerden der Bürger gegen staatliche Institutionen zu bearbeiten und deren Engagement bei der Lösung dieser Beschwerden zu messen. Das Programm wird von einer spezialisierten Einheit im Ministerium für Entwicklung des öffentlichen Sektors verwaltet und untersteht der Direktion für die Entwicklung von Regierungsdienstleistungen.Durchبخدمتكم
können Benutzer Beschwerden, Vorschläge, Anfragen oder Lob bezüglich staatlicher Dienstleistungen einreichen. Das System gewährleistet Vertraulichkeit, Transparenz und Professionalität, wobei die Identität des Beschwerdeführers über eine verknüpfte Datenbank überprüft wird.Um die Anwendung zu nutzen, müssen Benutzer sich registrieren und persönliche Informationen angeben, wie sie in ihrem Personalausweis oder Reisepass angegeben sind. Anschließend können sie den Typ der Anfrage auswählen und die erforderlichen Details ausfüllen, einschließlich Anhängen, falls erforderlich. Ein Referenzcode wird für Nachverfolgungszwecke bereitgestellt.Sobald eine Anfrage eingereicht wurde, überprüft der zuständige Ansprechpartner der betroffenen Einrichtung diese und koordiniert mit den entsprechenden Abteilungen, um den Zeitplan für die Lösung festzulegen. Sobald die Anfrage gelöst ist, aktualisiert der Ansprechpartner das System und benachrichtigt den Antragsteller.بخدمتكم
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